Die Digitalisierung und die sich dadurch immer schneller ändernden Kundenerwartungen beeinflussen das Versicherungsgeschäft nachhaltig. Auf dem Weg zu einer durchgängig kundenzentrierten Organisation kommt dem Schadenmanagement eine Schlüsselrolle zu.
Durch den Ausbau bestehender Netzwerke zu wertgetriebenen Ökosystemen und den Aufbau plattformgetriebener Geschäftsmodelle über den Schaden hinaus wird das Schadenmanagement zu einem bedeutenden Treiber der Transformation.
Die Vernetzung und branchenübergreifende Kollaboration wird dabei immer mehr zur Prämisse für nachhaltigen Geschäftserfolg.
Unter dem Motto „Claims Management 2025 – Upgrade your ecosystem“
möchten wir gemeinsam mit Ihnen und weiteren interessanten Gästen über die rasanten Veränderungen in diesem Insurance-Bereich sprechen:
- Auf dem Weg vom Kostenerstatter zum Lebenspartner des Kunden – welche Bedeutung hat das klassische Schadenmanagement noch in der neuen Welt der Full Service-Ökosysteme?
- Prävention als strategisches Zielbild der Schadenabteilungen – der Retter für die Combined Ratio der Kompositversicherung?
- Der zunehmende Verlust der Schnittstelle zum Kunden erhöht den Druck auf die Effizienz der Schadenprozesse – sind „Schadenfabriken“ die Lösung für die Branche?
Diese und weitere Fragen diskutieren wir live mit einer hochkarätig besetzten Expertenrunde. Darüber hinaus wird Dr. Pia Schlüter, Partner, McKinsey am Vorabend zu Gast sein. In ihrem spannenden Impulsvortrag geht sie darauf ein, welche Weichen jetzt für das Next Level des Schadenmanagements gestellt werden müssen und welche Chancen sich für Versicherer daraus ergeben.