BPM a jeho přínosy
Business Process Management (BPM) poskytuje organizacím tu nejkomplexnější možnost dokumentace, hodnocení a zlepšování podniku prostřednictvím efektivního řízení procesů. BPM se obvykle zaměřuje na tři základní oblasti – účinnost, efektivitu a agilitu. Hlavním přínosem je jeho schopnost pomoci organizacím zpracovat více produktů a služeb s menším úsilím, vyšší kvalitou a při nižších nákladech.
Analytické studie (Gartner a další) potvrzují, že díky zavedení BPM dosahuje až 80 % organizací min. 15 % nebo vyšší návratnost investic (ROI) než ty, které se BPM nezabývají. Kromě přímých finančních přínosů se rovněž potvrzuje, že tyto organizace jsou úspěšné v oblasti snižování chybovosti a zmetkovitosti, zvyšování kvality výrobků a služeb a zlepšení transparence svých podnikových procesů. Neustálé zlepšování podnikových procesů vede k trvalé konkurenční výhodě!
Pokud své podnikové procesy permanentně neoptimalizujete, ztrácíte efektivitu a konkurenceschopnost. Stát na místě vlastně znamená jít pozpátku. Vy se ale chcete neustále zlepšovat.
Máte otázky?
Setkání slepců se slonem
Jistě znáte prastaré podobenství o setkání slepců se slonem, kdy pro jednotlivosti nedokázali poznat celek. Nechovejte se ve vaší firmě jako oni! Znalost vašich end-to-end procesů je cestou k neustálému zlepšování a trvalé konkurenční výhodě.
Procesy vás stojí nejvíc, když je neřídíte
Podnikové procesy ve firmě existují, i když se jimi nikdo nezabývá. V tom případě se jedná o jejich nejnákladnější formu, protože IT si tu žije svým vlastním životem a rozvíjí se izolovaně bez strategické a komplexní podnikatelské koncepce.
"Firemní procesy jsou nejdražší, když pro vás neexistují."
(Raphael Malveau, Gang of Four)
Conwayův zákon
V oblasti podnikové informatiky alegorii o slepcích a slonovi velmi dobře ilustruje tzv. Conwayův zákon, který říká, že informační systémy jsou v organizacích konfigurovány podle reálných komunikačních struktur, tj. tak, jak spolu jednotlivé firemní útvary mluví či nemluví. Jinak řečeno, místo toho, aby tyto systémy podnik sjednocovaly do jednoho království, často ho štěpí do několika samostatných knížectví.
Efektivní komunikace vede k lepším výsledkům, např. v oblasti dodacích lhůt, kvality apod. Podnikové systémy jsou bez procesního přístupu izolované, zahleděné samy do sebe, včetně separátních datových sil, odloučených datových struktur a číselníků. Uživatele práce s takovým systémem spíš frustruje, než aby jim práci usnadňovala.
Velkým přínosem procesní platformy SAP Signavio je neoddiskutovatelný fakt, že poskytuje společný jazyk pro celou organizaci a v neposlední řadě i jistou shodu pro dva ve firmách tak často nesmiřitelné tábory – byznys uživatele a IT útvary.