Chtěli byste se dozvědět více o rozsahu nabízených služeb msg.group?  Pak navštivte webové stránky společnosti msg a jejích společností ve skupině.

Navštívit stránku
 
msg Plautmsg Plaut
    • Vaše témata
      • BI & EPM
      • Finance & Controlling
      • SAP S/4HANA
      • Supply Chain Management
    • Naše oblasti
      • Výrobní společnosti
      • Pojišťovny
    • Řešení
      • Financial Products Subledger
      • Instant Payment as a Service
      • msg.Insurance Suite
      • Profitability and Performance Management
    • Naše společnost
      • Akce
      • Novinky
      • O společnosti
      • Kariéra
      • {text Plaut} Career Portal {gt;}Plaut Career Portal >
    • msg Plaut International
    • msg Plaut Österreich
    • msg Plaut Česko
    • msg Plaut Россия
    • msg Plaut Magyarország
    • Plaut Polska
    • Plaut România



Zpět do Newsroomu

SAP Conversational AI

Praktická cloudová služba, která vám uvolní ruce

Nejznámějšími produkty SAPu jsou systémy ERP. Ale v portfoliu toho najdete mnohem víc. Třeba SAP Conversational AI (CAI). Je to poměrně mladý produkt, který ale poutá stále větší pozornost i s ohledem na omezené možnosti přímé komunikace v důsledku opatření vyvolaných čínskou chřipkou. Některé společnosti kvůli omezením ve větší míře používají své webové kanály a jiné posilují svá call centra. Nejen zástupci mladé generace však upřednostňují textovou komunikaci na různých sociálních platformách a platformách pro spolupráci a na tento trend je potřeba také reagovat. Dalším krokem tak může být nasazení SAP Conversational AI.

Jaké jsou přínosy SAP Conversational AI pro vaši firmu?

  • Chatbot dokáže v oddělení zákaznických služeb snížit zátěž související s automatizovanými procesy - zodpovídání obecných dotazů, zaznamenávání objednávek, změna smluv, vyplňování formulářů, domlouvání termínů atd.
  • Chatbot je k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu a může škálovatelně obsluhovat několik zákazníků současně.
  • Komunikovat může s externími zákazníky, ale i se zaměstnanci - např. informace z oddělení lidských zdrojů.
  • Chatbot může komunikovat vícejazyčně a sloužit zákazníkům i v mezinárodním prostředí.
  • Analýzou a sledováním konverzací lze získat přesnější obrázek o potřebách a prioritách uživatelů. Tímto způsobem se firemní znalostní databáze může průběžně rozšiřovat o nová témata.
  • Jelikož řešení patří do portfolia SAPu, jednou z jeho důležitých výhod oproti ostatním chatbotům je integrace do backendových systémů SAP. Nasazen však může být i samostatně. Lze jej integrovat do podnikové infrastruktury prostřednictvím standardních rozhraní - webové stránky, Facebook, interní portál, Slack a další.

Jak vypadá projekt nasazení chatbotu?

  • Během úvodní telefonické konference se seznámíme s vašimi obchodními procesy a identifikujeme ty s největší hodnotu pro vás a vaše zákazníky.
  • Na základě obdržených informací vypracujeme základní koncept a licenční nabídku.
  • Pokud se rozhodnete pro spolupráci, naši konzultanti navrhnou logiku chatbota a natrénují moduly AI v testovacím nebo vývojovém prostředí.
  • Pro testovací fázi chatbot zpřístupníme na interní stránce.
  • Po schválení logiky provozu a obsahu, pořídíme kopii systému a nasadíme ho do ostrého provozu.
  • Doba realizace od první schůzky do nasazení systému trvá přibližně 4–6 týdnů.

Jak služba funguje?

  • SAP Conversational AI je cloudové řešení, které je provozováno společností SAP, takže nevyžaduje další investice do infrastruktury.
  • SAP zajišťuje bezpečnost dat, soulad s právními požadavky i ochranu před viry.
  • Údržbu obsahu může provádět váš klíčový uživatel (se základními znalostmi IT), nebo alternativně naši konzultanti.

Více informací o službě najdete na stránkách SAP Conversational AI.

Pokud máte zájem o nasazení tohoto řešení, kontaktujte nás na office.cz@msg-plaut.cz a my vám rádi pomůžeme. 

 

Podíl

Kontakt

msg Plaut CZ s.r.o.

Regus Business Centre, Klimentská 1216/46
110 00 Praha 1 - Nové Město

 +420 222 191 043
 Office.cz@msg-plaut.cz

    •    
    •    
    •    

  •    
  •    
  • EN
  • AT
  • CS
  • RU
  • HU
  • PL
  • CH
  • RO

Novinky z msg Plaut

  • RISE od SAP a v čem je unikátní?

  • Webinář o Model-Based koncepci systémového inženýrství

  • msg Plaut na konferenci SAP Industry Days 2021

  • Vytvořte si nového kolegu s využitím SAP Conversational AI

  • INSCOM 2021 - konference o transformaci pojišťovnictví

Skupina msg Plaut

msg Plaut je průmyslově orientovaná konzultantská skupina se 70 lety zkušeností v oblasti implementace a rozvoje pokročilých IT řešení. Zahrnuje 9 společností působících v 8 zemích, kde pomáhá zákazníkům v odvětvích výroba, pojišťovnictví, bankovnictví, veřejná správa, velkoobchod a distribuce, profesionální služby, potravinářský průmysl, věda, zdravotnictví, telekomunikace a média, cestování a logistika. Nabízí připravená oborová řešení i individuální vývoj na míru.

Kompetence msg Plaut CZ jsou především v oborech automobilového průmyslu, pojišťovnictví a bankovnictví.

msg je nadnárodní skupina nezávislých společností působících v oboru informačních technologií s více než 9 000 zaměstnanci.

© 2022 msg Plaut AG

  • Impresum
  • Ochrana osobních údajů
  • Menu
    • Vaše témata
      • BI & EPM
      • Finance & Controlling
      • SAP S/4HANA
      • Supply Chain Management
    • Řešení
      • Financial Products Subledger
      • Instant Payment as a Service
      • msg.Insurance Suite
      • Profitability and Performance Management
    • Naše oblasti
      • Výrobní společnosti
      • Pojišťovny
    • Naše společnost
      • Akce
      • Novinky
      • O společnosti
      • Kariéra
      • {text Plaut} Career Portal {gt;}Plaut Career Portal >
  • Search
    • msg Plaut International
    • msg Plaut Österreich
    • msg Plaut Česko
    • msg Plaut Россия
    • msg Plaut Magyarország
    • Plaut Polska
    • Plaut România
Nastavení cookies

msg Plaut Aktiengesellschaft používá cookies, aby poskytoval optimální webovou stránku přizpůsobenou vašim konkrétním potřebám. Patří sem soubory cookie, které jsou nezbytné pro zajištění plynulého provozu a bezpečnosti našich webových stránek, jakož i souborů používaných pro anonymní statistické účely, které nám pomáhají dosáhnout našich komerčních obchodních cílů nebo pro zobrazení personalizovaného obsahu. Máte právo zvolit, které kategorie chcete povolit. Upozorňujeme, že vaše rozhodnutí mohou ovlivnit, které funkce stránky jsou při používání našeho webu k dispozici. Další informace naleznete v našich informacích o ochraně údajů.

Požadované
Statistika
Prohlášení o ochraně osobních údajů
Skrýt detaily
  • Požadované

    Požadované soubory cookie se používají k zajištění plynulého fungování našich webových stránek a k tomu, aby byly uživatelsky přátelské. Umožňují také funkce související s bezpečností. Tyto typy souborů cookie nám navíc pomáhají určit, zda si přejete zůstat přihlášeni pod svým profilem, což nám umožňuje zpřístupnit naše služby ještě rychleji při příští návštěvě našich stránek.

  • Statistika

    Abychom zajistili neustálé zlepšování našeho obsahu, struktury a našeho webu obecně, zaznamenáváme anonymizované údaje pro statistické účely. Tyto soubory cookie používáme například k určení toho, kolikrát je konkrétní stránka přístupná nebo vliv určitých stránek naší webové přítomnosti; tyto informace pak použijeme k optimalizaci našich stránek.