ИТ-Архитектура
и разработка

Ключевые вопросы, связанные с организацией ИТ в корпоративной среде:

• Соответствуют ли ИТ стратегии предприятия?
• Насколько эффективно ИТ помогают в достижении стратегических целей предприятия?
• Используются ли все возможности и весь потенциал ИТ для инновационного развития и рационализации процессов?
• Можете ли Вы управлять операционными рисками и гарантировать нужный уровень информационной безопасности?
• Соответствуют ли ИТ-операции требованиям законодательства и надзорных органов?
• Поддается ли контролю стоимость и качество ИТ-услуг?

Plaut оказывает поддержку руководителям предприятий, решая любые проблемы, связанные с ИТ, в том числе, проблемы лидерства, планирования, улучшения показателей деятельности.

Управление ИТ-процессами – это одно из направлений корпоративного управления. Среди задач, которые необходимо решать в этой области, можно перечислить следующие:

• Проверка соответствия ИТ целям и стратегии компании
• Разрешение противоречий в ИТ-требованиях различных бизнес-единиц, расстановка приоритетов
• Использование ИТ как инструмента для повышения гибкости и эффективности бизнес-процессов
• Использование ИТ как двигателя инноваций и бизнес-преобразований
• Распределение ИТ-ресурсов в соответствии с корпоративными стратегическими и экономическими критериями
• Минимизация и контроль рисков, связанных с ИТ
• Мониторинг и улучшение показателей в области ИТ

Консалтинговые услуги Plaut в области ИТ не зависят от определенных производителей программного и технического обеспечения. Мы разрабатываем индивидуальную концепцию управления ИТ-процессами для Вашей компании, которая охватывает все организационные, экономические и технические аспекты. Plaut знакомит своих клиентов с передовыми научными и техническими достижениями, с лучшими бизнес-практиками, которые доводилось встречать / применять на различных проектах. Мы сопровождаем клиентов на протяжении всего проекта - от начального ИТ-аудита и постановки целей до практической реализации и оценки достигнутых результатов.

С помощью Plaut, Вы сможете превратить ИТ из статьи затрат в фактор долгосрочного успеха!

• Проанализируйте, где Вы находитесь сейчас. Правильный ли путь развития ИТ выбран?
• Соответствуют ли ИТ-инструменты стратегии компании?
• В какой степени информационные технологии поддерживают бизнес-процессы Вашей компании?
• Что служит драйвером развития ИТ в Вашей компании: новые технологии или запросы бизнеса?
• Какие инвестиции в ИТ по-настоящему рентабельны?

Plaut помогает своим клиентам "перевести" стратегию и видение бизнеса в набор конкретных целей в области ИТ. Понятная ИТ-стратегия, согласованная всем заинтересованными сторонами, лежит в основе принятия рациональных инвестиционных решений. Предельно ясная ИТ-стратегия служит гарантией того, что ИТ создают максимально возможную стоимость для компании. Хорошо продуманная ИТ-стратегия описывает, как получить выгоду от использования новых технологий. Прагматичная ИТ-стратегия содержит инструкции для ИТ руководителей по принятию ежедневных решений исходя из долгосрочных целей.

Прямые выгоды от разработки ИТ-стратегии совместно с Plaut:

• Оценка текущего состояния ИТ (технологии и персонал)
• Приведение ИТ-стратегии в соответствие с корпоративной стратегией компании 
• Соответствие законодательным требованиям и нормам, а также отраслевым стандартам
• "Дорожная карта" развития ИТ исходя из потребностей компании, с указанием ключевых дат и целей
• Рекомендации по бизнес-стратегии, анализ возможностей для улучшения показателей и роста бизнеса (→ инновации, повышение эффективности, переход на новые технологии)
• Прочное основание для принятия решений об инвестициях
• Охват всех аспектов современного управления ИТ: управление затратами, профессиональными навыками, рисками и др.
• Объективные критерии для принятия решений о покупке или собственной разработке, определение необходимой глубины проработки внутренних ИТ-решений 

  Модель разработки ИТ-стратегии (Plaut) проверена временем и клиентами и гарантирует, что все важные аспекты будут учтены:

  Используя эту модель, мы определяем специфические цели компании и факторы успеха ИТ. Для получения и анализа функциональных требований со стороны бизнеса, на первом шаге проводятся интервью со всеми заинтересованными лицами. Это позволяет разработать управленческие, организационные и технологические стандарты, определить широту и глубину требуемых ИТ-навыков. В том, что касается управления ИТ-сервисами, Plaut руководствуется международными стандартами ITIL и COBIT. На заключительном этапе, мы преобразуем цели ИТ-стратегии в конкретные действия и этапы, а также проверяем, действительно ли эта ИТ-стратегия позволит реализовать желаемые выгоды.

  Опыт и методология Plaut позволят Вам достичь своих целей быстро и уверенно!

  Plaut может предоставить рекомендации своих клиентов по проектам, связанным с разработкой ИТ-стратегии. Проекты выполнялись для следующих отраслей: коммунальные услуги (включая энергоснабжение), СМИ, финансовые услуги и страхование, розничная и оптовая торговля, оказание ИТ-услуг, машиностроение, пищевая промышленность, сырьевая промышленность, металлообработка и машиностроение.

• Насколько регулярно осуществляется контроль ИТ в Вашей организации?
• Выполняют ли ИТ те функции, которые должны?
• Не теряетесь ли Вы в запутанной структуре ИТ-затрат?
• Хотите выявить драйверы ИТ-затрат?
• У Вас есть сомнения в рентабельности инвестиций в ИТ?
• Хотят ли руководители различных подразделений знать, во сколько обходятся ИТ-услуги, которыми они пользуются?
• Планируете ли Вы измерять эффективность ИТ в Вашей компании, сравнивать эти показатели с конкурентами?
• Сталкиваетесь ли Вы с проблемой выставления счетов на ИТ-услуги, когда поставщиками и потребителями выступают разные юр.лица?

Эксперты Plaut помогут Вам найти ответы на эти и другие вопросы. Вы убедитесь, что платите только за те ИТ-услуги, которые Вам по-настоящему нужны! Мы поможем отнести ИТ-затраты на ИТ-услуги и их потребителей, а также выявить скрытые затраты на ИТ. Детальные спецификации (-> ИТ-услуги, ИТ-проекты) и прозрачная структура затрат и центров ответственности гарантируют, что управление ИТ в Вашей компании достаточно эффективно и что потребляемые ресурсы приносят максимально возможную выгоду. Это относится как к стандартизованным ИТ-услугами, так и к реализации проектов.

Прямые выгоды от постановки системы контроля ИТ специалистами Plaut:

• Соответствие ИТ потребностям бизнеса
• Прозрачность затрата и выгод, связанных с ИТ-сервисами
• Распределение ИТ-ресурсов исходя из приоритетов бизнеса
• Осведомленность о затратах на ИТ в бизнес-подразделениях компании и ИТ-службе
• Справедливое распределение ИТ-затрат и внутреннее ценообразование исходя из потребления ресурсов
• Повышение эффективности ИТ
• Профессиональное качество ИТ-услуг, благодаря рыночным взаимоотношениям "поставщик - потребитель"
• Модель бизнес-процессов / учета затрат, совместимая со стандартами ERP-системы и требующая незначительных дополнительных усилий на внедрение.

Быстрое достижение поставленных целей благодаря опыту Plaut и использованию проверенных методов!

Plaut использует проверенные концепции промышленного производства товаров и услуг применительно к оказанию ИТ-услуг. ИТ-услуги, которые поддаются точному описанию и стандартизации, рассматриваются как продукты ИТ-организации, получаемые на выходе структурированного, повторяемого производственного процесса. Затраты на производство ИТ-услуг поэтому могут быть рассчитаны с использованием классических понятий: "производственный заказ" и "спецификация"; все необходимые для калькуляции инструменты можно найти в большинстве ERP-систем. Продукты и соответствующие им соглашения об уровне сервиса (SLA) составляют экономическую сущность управления ИТ-сервисами, как описано в модели процессов ITIL.

В противоположность стандартным услугам, единичные или специфические ИТ-сервисы рассматриваются как отдельные ИТ-проекты (или как ИТ-заказы). К ним применяются правила управления проектами или управления заказами. Совокупность всех проектов и заказов представляет собой ИТ-программу. Руководители ИТ-служб контролируют исполнение ИТ-программы, принимая во внимание стратегические цели компании. (-> Управление ИТ-портфелем).

Руководители ИТ-служб и пользователи должны как можно точнее сформулировать свои функциональные требования. Специалисты Plaut первым делом проводят интервью с ключевыми пользователями и руководителями подразделений, а уже на основании полученных сведений приступают к разработке концепции и составлению каталога ИТ-услуг. Это, в свою очередь, помогает сформулировать оперативные цели ИТ, связанные с управлением, организацией, профессиональными навыками сотрудников, технологиями. Скоординированный план действий служит гарантией того, что все необходимые изменения действительно будут реализованы.

Процессы учета затрат на ИТ (планирование, калькуляция затрат на ИТ-услуги, калькуляция затрат по проектам, установление внутренних цен) представлены в модели Plaut таким образом, что могут быть реализованы с использованием стандартных процессов, доступных в большинстве ERP-систем.

Специалистами Plaut выполнены проекты по контролю затрат на ИТ для предприятий различных отраслей: коммунальные услуги (включая энергоснабжение), СМИ, финансовые услуги и страхование, розничная и оптовая торговля, оказание ИТ-услуг, машиностроение, пищевая промышленность, сырьевая промышленность, металлообработка и машиностроение.

В последнее время пользуются популярностью так называемые "общие центры обслуживания" (ОЦО) - и Plaut расширил свою модель контроля ИТ с учетом специфических требований ОЦО, предусмотрев, в числе прочего, инструменты учета затрат по видам деятельности. Это решение, привлекательное как с экономической, так и с технической точки зрения, уже получило признание крупных игроков рынка (например, в страховой отрасли и химической промышленности), которые заключили с Plaut соглашение об установке решения Plaut в их корпоративных ОЦО, с использованием процессов, выходящих за рамки стандартной функциональности SAP ERP.