Интеллектуальные процессы. Измеримый прогресс. Организация, готовая к будущему. С автоматизацией.
Сегодня перед организациями стоит задача не просто повысить эффективность своих процессов, но и сделать их интеллектуальными, масштабируемыми и адаптивными. Бизнес-процессы постепенно эволюционируют: от обеспечения прозрачности к оптимизации, а также от автоматизации на основе жестких правил к системам, использующим искусственный интеллект и автономных агентов.
Мы поможем вам пройти этот путь трансформации: от картирования и стандартизации процессов — через RPA и автоматизацию рабочих потоков — к когнитивной и агентной автоматизации, где системы самостоятельно обучаются, принимают решения и активно совершенствуют процессы.
Опираясь на четкое видение, практичную стратегию пилотного внедрения, а также масштабируемую операционную модель и модель управления, мы совместно прокладываем путь к оптимальной эффективности, высочайшему качеству процессов и устойчивому успеху бизнеса.
Свяжитесь с нами — мы с радостью вас проконсультируем.
Your contact
Ahmet Varlik ist seit 2016 Mitarbeiter der msg-Gruppe und leitet im Bereich msg Artificial Intelligence die Abteilung Automation. Seine langjährige Erfahrung in der Optimierung komplexer Prozesse – unter anderem im Finanz- und Versicherungsumfeld – ist die Grundlage für seine Arbeit an der Schnittstelle von BPM, RPA und KI.
Переосмысление автоматизации: пошаговый путь к созданию обучающейся организации
Как компании переходят от традиционной автоматизации к самообучающимся автономным процессам.
Сегодня интеллектуальная автоматизация выходит за рамки простого ускорения процессов. Она берет на себя выполнение повторяющихся задач, снижает объем ручного труда и совершенствуется с каждым шагом. В результате создаются системы, способные самостоятельно принимать решения и активно оптимизировать процессы, что позволяет освободить сотрудников для решения стратегических и творческих задач, а также для работы, ориентированной на потребности клиентов, — обеспечивая тем самым более высокую эффективность, качество и устойчивый рост.
Автоматизация сводит к минимуму рутинные задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на создании ценности.
Благодаря интеллектуальной автоматизации, берущей на себя выполнение рутинных задач, снижается потребность в ручном труде, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на стратегических, творческих и ориентированных на клиента задачах, способствуя тем самым повышению эффективности и качества работы, а также росту бизнеса.
Преобразуйте свою организацию в более эффективную, устойчивую и масштабируемую структуру с помощью интеллектуальной автоматизации.
Преобразуйте свою организацию в более эффективную, устойчивую и масштабируемую структуру с помощью интеллектуальной автоматизации.
Автоматизация раскрывает свой полный потенциал, когда различные технологии работают синхронно. Мы внедряем лучшие решения — от автоматизации процессов на основе правил до автономных обучающихся агентов, — чтобы сделать ваши сквозные процессы эффективными, гибкими и готовыми к вызовам будущего. Ваши преимущества: рост доли полностью автоматизированной обработки (dark processing), повышенная масштабируемость и существенное снижение нагрузки на сотрудников — и всё это при одновременном улучшении качества обслуживания клиентов.
Какая стратегия автоматизации лучше всего отвечает вашим потребностям? Давайте вместе подберем оптимальные технологии для комплексной автоматизации ваших процессов.
С правильными технологиями для сквозной автоматизации
Цифровая трансформация успешнее, когда процессы рассматриваются комплексно и автоматизируются с применением различных технологий. Мы объединяем подходящие решения — от интеллектуальной обработки входящих данных до принятия решений на базе искусственного интеллекта и использования автономных агентов — в единый сквозной рабочий процесс. Это позволяет создавать автоматизированные системы, которые не только отличаются повышенной эффективностью, но и способны к непрерывному совершенствованию и масштабированию.
Мы подбираем для вас оптимальный комплекс технологий — модульных, масштабируемых и рассчитанных на будущее.
Автоматизация за 7 шагов — путь к успеху
Успешная автоматизация не происходит случайно — она опирается на четкую, структурированную модель процессов. Наш семиэтапный подход обеспечивает эффективное взаимодействие технологий, процессов и людей — от первоначальной концепции до масштабируемой эксплуатации. Мы сопровождаем вас в рамках комплексной модели управления: от постановки целей до выбора и реализации подходящих сценариев использования, с последующей непрерывной оптимизацией и масштабированием. Именно так мы гарантируем, что проекты по автоматизации приносят измеримую дополнительную ценность и обеспечивают долгосрочный эффект.
- Рост продаж
- Снижение затрат
- Удовлетворенность клиентов
- Операционное совершенство
- Снижение рисков
- Сбор идей
- Выполнение анализа задач и процессов (Task Mining и Process Mining)
- Документирование процессов (фиксация действий / PDD)
- Анализ и приоритезация сценариев использования
- Оптимизация процессов
- Разработка проекта решения
Выполнение проектирования, разработки, тестирования и развертывания.
Координация работы
Запуск автоматизированных процессов
- Формируйте инсайты
- Используйте дашборды
- Анализируйте и оптимизируйте результаты
We guide you through each stage towards a robust and scalable automation landscape.
Мыслите масштабно, начинайте с малого — именно так мы внедряем автоматизацию в вашу организацию.
Успешная автоматизация не происходит мгновенно — это постепенный процесс. Наш подход сочетает получение быстрых результатов с четкой стратегией масштабирования, что позволяет извлекать дополнительную ценность на ранних этапах и со временем выстроить устойчивую систему автоматизации в масштабах всей компании. Итогом становится структурированный переход от пилотного проекта к общекорпоративной программе автоматизации, минимизирующий риски, обеспечивающий быстрые успехи и гарантирующий четко измеримый возврат инвестиций (ROI).
Планируете запустить или масштабировать процессы автоматизации? Мы готовы сопровождать вас на всех этапах: от первоначального до создания Центра компетенций.
Наше комплексное решение: msg.ClaimsBot и RPA
С помощью msg.ClaimsBot и RPA вы оптимизируете процесс обработки страховых требований — быстро, эффективно и с ориентацией на клиента.
Краткий обзор возможностей
- Круглосуточное взаимодействие с клиентами: через горячую линию по вопросам страховых случаев, веб-сайт или приложение.
- Автоматический сбор данных: преобразование голосовой и текстовой информации в структурированные данные.
- Интеграция с внутренними системами: бесшовная проверка данных.
- Полностью автоматизированная обработка страховых случаев: автоматическая регистрация и создание стандартных заявок.
- Круглосуточное выполнение процессов: непрерывная обработка страховых случаев.
- Полуавтоматизированная поддержка: для сложных случаев.
Цифровизация обработки запросов
Данное предложение разработано совместно с msg Claims Management, Neohelden and msg.PIA.
5 причин выбрать msg для автоматизации
Благодаря нашему отраслевому опыту, проверенным стратегиям и технологическим компетенциям мы оперативно обеспечиваем измеримые результаты и оказываем вам долгосрочную поддержку на всех этапах внедрения автоматизации.
1. Комплексный подход от единого поставщика
От формирования видения и определения сценариев использования — к внедрению, эксплуатации и масштабированию.
2. Быстрое создание добавленной стоимости благодаря проверенным фреймворкам
Проверенные методики, шаблоны и инструменты ускорения внедрения для получения быстрых и измеримых результатов.
3. Трансформация интеллектуальных процессов
Мы объединяем Process Mining, RPA, ИИ и агентную автоматизацию для создания автоматизированных и самообучающихся процессов.
4. Масштабирование с использованием моделей управления и центров компетенций (CoE)
Модели масштабирования для достижения общекорпоративного эффекта.
5. Партнерство и новые возможности
Мы расширяем возможности ваших команд, обеспечивая обучение и управление изменениями для достижения успеха.
Наши партнеры
Прочные партнерские отношения — часть нашей ДНК.
Start your automation journey with msg today.
We will be happy to advise you!
Ahmet Varlik ist seit 2016 Mitarbeiter der msg-Gruppe und leitet im Bereich msg Artificial Intelligence die Abteilung Automation. Seine langjährige Erfahrung in der Optimierung komplexer Prozesse – unter anderem im Finanz- und Versicherungsumfeld – ist die Grundlage für seine Arbeit an der Schnittstelle von BPM, RPA und KI.