MARZIPAN KAI
"Hallo! Ich möchte mir ein E-Bike für 7.500 Euro kaufen. Den Kredit möchte ich zum Ende meines BA-Studiums im Jahr 2025 zurückbezahlt haben. Das E-Bike hätte ich gerne so schnell wie möglich."
Diese wenigen Informationen genügen dem digitalen Assistenten MARZIPAN KAI für eine verbindliche Kreditberechnung. KAI ist smart, rund um die Uhr verfügbar und führt Kunden erfolgreich durch den Antragsdschungel – bis hin zur Kreditvergabe. Medien- und Systembrüche? Für KAI Fremdwörter.
Доступное голосовое управление становится полноценным
С KAI линейка программных продуктов MARZIPAN, совместно с дочерней компанией msg Neohelden, выходит в сферу голосового управления кредитными процессами. Продукт Neo от Neohelden дополняет KAI современным решением для цифровых ассистентских сервисов.
Наши цели в совместной разработке MARZIPAN KAI
Близость к клиенту благодаря интуитивному расчёту кредита
KAI меняет взаимодействие с банковскими продуктами, делая сложные и непрозрачные финансовые решения понятнее для клиента. Ключевая технология здесь: Natural Language Understanding (NLU). Благодаря ей ассистент сразу понимает запросы клиентов и отвечает на них полными предложениями.
KAI распознаёт разговорный язык на таком уровне, что может различать разные виды кредитов, определять суммы с точностью до цента и интерпретировать разговорные формулировки. Мы обучили KAI понимать даже сложные тексты: релевантные данные для расчёта извлекаются из диалога и сразу преобразуются в кредитное предложение.
Помимо голосового управления, KAI поддерживает быстрый ввод клиентского запроса с клавиатуры или через поля выбора. Благодаря разным каналам коммуникации KAI может рассчитывать и наглядно представлять кредиты для самых разных пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями. Так мы помогаем сделать банковские услуги проще и доступнее для всех.
Финансово-математическая сложность сведена к минимуму
С KAI клиенты банка могут самостоятельно настроить кредит и быстро довести процесс до завершения. KAI нужны только сумма, срок и дата начала финансирования: эти данные можно указать в одном предложении или в открытом диалоге под руководством ассистента.
Вся информация, которую предоставляет KAI, логична и понятна. Используя расчётный сервис MARZIPAN, KAI всегда предлагает кредит, соответствующий заявке, и готов быстро подготовить дополнительные варианты. Клиент хочет изменить срок или сумму кредита? Или средства понадобятся только через две недели? KAI оперативно пересчитывает условия до тех пор, пока не будут учтены все пожелания и критерии. KAI сопровождает пользователя на протяжении всей процедуры выдачи кредита и завершает сквозной процесс цифровой коммуникацией с клиентом.
При этом KAI выстраивает связующее звено между клиентами и консультантами и напрямую передаёт консолидированные данные во внутреннюю CRM-систему банка. Цифрового ассистента поддерживают интегрированное управление данными и микросервисы.
Быстрый запуск благодаря технической экспертизе
KAI можно быстро интегрировать: уже через несколько недель он начинает активно помогать вашей команде.
Как облачное решение KAI интегрируется практически в любую системную среду и существующие банковские процессы с помощью интеллектуальных интерфейсов. Ассистента можно легко разместить на собственном сайте, платформе или в app store, а затем настроить поддержку и управление клиентским взаимодействием всего за несколько шагов.
Благодаря технологии white labeling KAI отображается в фирменном стиле конкретной кредитной организации или выбранного сценария использования. Это делает цифрового ассистента полезным дополнением к существующим клиентским платформам и инструментам.
Would you like to learn more about the diverse application areas?
Please complete the form to contact us. We will get in touch with you as soon as possible.