Раскройте свой потенциал автоматизации с помощью когнитивной автоматизации процессов (CPA)
Цифровизация кардинально меняет рабочую среду, и ключевую роль в этих преобразованиях играют инновационные технологии, такие как роботизированная автоматизация процессов (RPA). RPA позволяет автоматизировать повторяющиеся задачи, выполняемые по заданным правилам, с помощью программных роботов — эффективно, точно и надежно.
Благодаря нашему передовому подходу — автоматизации когнитивных процессов (CPA) — мы выводим автоматизацию на новый уровень. Объединяя преимущества искусственного интеллекта (ИИ), RPA и управления бизнес-процессами (BPM), мы создаем индивидуальные решения по автоматизации. Наша цель — обеспечить максимальную эффективность и создать долгосрочную ценность для вашего бизнеса.
Вместе мы выявляем возможности для автоматизации, оптимизируем ваши процессы и помогаем раскрыть весь потенциал этих технологий. Воспользуйтесь преимуществами CPA — и сформируйте будущее своего бизнеса.
Do you have any questions?
Ahmet Varlik ist seit 2016 Mitarbeiter der msg-Gruppe und leitet im Bereich msg Artificial Intelligence die Abteilung Automation. Seine langjährige Erfahrung in der Optimierung komplexer Prozesse – unter anderem im Finanz- und Versicherungsumfeld – ist die Grundlage für seine Arbeit an der Schnittstelle von BPM, RPA und KI.
Сквозная автоматизация
Сочетание современных технологий обеспечивает сквозные цифровые процессы для клиентов и сотрудников.
Управление бизнес-процессами
BPM обеспечивает прозрачный обзор статусов, сквозной мониторинг и согласованность бизнес-процессов. Благодаря подходу low-code процессы внедряются быстрее и эффективнее.
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизация через пользовательский интерфейс снижает количество ошибок, разгружает сотрудников, повышает уровень удовлетворенности и обеспечивает постоянную доступность. Процессы и ИТ-интерфейсы внедряются быстро и легко.
Когнитивная автоматизация
Модели используют неструктурированные данные для их классификации и преобразования в структурированный, категоризированный формат, пригодный для автоматической обработки.
Наше комплексное решение: msg.ClaimsBot и RPA
С помощью msg.ClaimsBot и RPA вы оптимизируете процесс обработки запросов — быстро, эффективно и с ориентацией на клиента.
Краткий обзор возможностей
- Круглосуточное взаимодействие с клиентами: через горячую линию по вопросам страховых случаев, веб-сайт или приложение.
- Автоматический сбор данных: преобразование голосовой и текстовой информации в структурированные данные.
- Интеграция с внутренними системами: бесшовная проверка данных.
- Полностью автоматизированная обработка страховых случаев: автоматическая регистрация и создание стандартных заявок.
- Круглосуточное выполнение процессов: непрерывная обработка страховых случаев.
- Полуавтоматизированная поддержка: для сложных случаев.
Цифровизация процесса обработки запросов
Данное предложение разработано совместно с msg Claims Management, Neohelden and msg.PIA.
Автоматизация повседневных рутинных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на процессах, создающих дополнительную ценность.
Снижение затрат
Автоматизация рутинных задач, выполняемых вручную, приводит к значительному сокращению издержек и, как следствие, к существенной экономии средств.
Рост
Повышение эффективности процессов позволяет страховым компаниям управлять значительно более крупными портфелями при том же штате сотрудников. Таким образом, нехватка специалистов не становится препятствием для роста.
Удовлетворенность клиентов
Теперь компании могут задействовать своих сотрудников в процессах, создающих дополнительную ценность, — например, в сфере обслуживания клиентов. Эффективная автоматизация также ускоряет процессы взаимодействия с клиентами и позволяет повысить качество обслуживания (в частности, благодаря использованию чат-ботов).
Качество
Использование CPA позволяет существенно снизить количество ошибок. При этом все приложения ведут подробные журналы, позволяющие отследить все выполненные этапы процесса.
5 причин автоматизировать процессы с помощью msg
1. Комплексное решение
Консалтинг, внедрение и эксплуатация — мы сопровождаем вас от идеи до успешной автоматизации.
2. Передовые методы повышения эффективности
Проверенные подходы и готовые решения обеспечивают быстрые и устойчивые результаты.
3. Анализ процессов, ориентированный на создание ценности
Мы выявляем потенциал автоматизации и разрабатываем крупные бизнес-кейсы.
4. Дорожная карта успеха
Четкий план по повышению доли операций, выполняемых в автоматическом режиме (без участия человека), и обеспечению устойчивой эффективности.
5. Комплексная поддержка
От внедрения до обучения — мы ваш партнер для обеспечения плавной трансформации.
Наши партнеры
Сильные партнеры — часть нашей ДНК.
Start your successful automation journey with msg – start today with CPA.
We are happy to advise you!
Ahmet Varlik ist seit 2016 Mitarbeiter der msg-Gruppe und leitet im Bereich msg Artificial Intelligence die Abteilung Automation. Seine langjährige Erfahrung in der Optimierung komplexer Prozesse – unter anderem im Finanz- und Versicherungsumfeld – ist die Grundlage für seine Arbeit an der Schnittstelle von BPM, RPA und KI.