SAP Conversational AI

A digitális munkatárs

Napjaink egyik legfontosabb kihívása, hogyan végezzük a napi munkánkat, hogyan szolgáljuk ki az ügyfeleinket úgy, hogy közben megtartjuk a fizikai távolságot. A digitális eszközök használata egyfajta megoldás lehet az üzletvitelben. Ugyanakkor az a trend is világosan látszik, hogy az Y és Z generáció egyre inkább a szöveges kommunikációt részesíti előnyben a különböző közösségi és kollaborációs platformokon.

Az SAP többnyire a vállalatirányítási megoldásairól híres, ezért kevésbé ismert saját chatbot megoldása, az SAP Conversational AI (CAI). Ez egy relatíve új termék az SAP portfólión belül, ami a mostani megváltozott körülmények miatt egyre több ügyfélnek került az érdeklődési körébe.

Az SAP Conversational AI segítségével nagyon hatékony, többnyelvű és a természetes nyelvi feldolgozást (NLP) használó chatbotokat lehet készíteni, ami kifinomult monitorozó megoldással rendelkezik, ennek segítségével pedig növelhető a felhasználók elégedettsége. A termék SAP portfólióhoz való tartozása pedig azt eredményezi, hogy a legtöbb SAP termékkel zökkenőmentesen integrálható, habár önállóan is megállja a helyét.

Kérdése van?

msg Plaut Hungary

msg Plaut Hungary

Milyen előnyökkel jár az SAP Conversational AI használata?

SAP Conversational AI előnyei

csökkenti az ügyfélszolgálat terheltségét

0-24 órában a hét minden napján elérhető és jól skálázható

többnyelvű, így a nemzetközi környezetben is képes az ügyfeleket kiszolgálni

sztenderd interfészeken keresztül beépíthető a vállalati szoftverkörnyezetbe

Miben segít az msg Plaut Hungary?

Csapatunk az SAP Conversational AI megjelenése óta számos chatbot létrehozásában vett részt. Ezáltal tanácsadóink megfelelő tapasztalattal rendelkeznek ahhoz, hogy a leghatékonyabb megoldásokat kínálják a vállalatoknak.

FAQ botok létrehozása
FAQ botok létrehozása
Egyedi chatbotok létrehozása
Egyedi chatbotok létrehozása
Chatbotok karbantartása
Chatbotok karbantartása
Korábbi megoldások továbbfejlesztése
Korábbi megoldások továbbfejlesztése

SAP Conversational AI - Chatbot Platform Demo

How SAP Conversational AI helps improve Employee and Customer Experience

Hogy néz ki egy chatbot projekt?

1. Előzetes felmérés

Egy előzetes beszélgetés során megvizsgálva az üzleti folyamatokat az ügyféllel közösen meghatározzuk, hogy hova/hogyan illeszthető be a chatbot megoldás úgy, hogy a legnagyobb hozzáadott értéket nyújtsa az ügyfél számára.

2. Ajánlat
3. Chatbot logika kialakítása
4. Közös tesztidőszak
5. Élesítés

Összességében az első lépéstől az éles rendszerig 4-6 hetes átfutás várható.

További információra van szüksége? Örömmel segítünk.

Vegye fel velünk a kapcsolatot most!

Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input